Hëllef
Wann eppes klemmt, gëtt et dräi Weeër. Wéieen am séiersten ass, hänkt dovun of, wéi staark et klemmt.
Uruffen
Wann een net schaffe kann. Meeschtens hutt Dir direkt ee vun eis um Apparat.
Ticket schreiwen
Wann et nervt, mee waarde kann. Am Clientsportal oder per E-Mail.
Fernwartung
Wann den Apparat nach leeft an op den Internet kënnt. Mir schalten eis dobäi, Dir gesitt alles.
Hëllef
Wat ass lass?
Dräi Froen, da wësst Dir, wat fir e Wee am effektivsten ass.
Kuerz gesot: Wann een net schaffe kann, rufft eis un, +49 6525 933 3180. Wann et Zäit huet, schreift en Ticket. Leeft den Apparat nach a kënnt en op den Internet, kënne mir iwwer Fernwartung hëllefen.
Ticket schreiwen
En Ticket kënnt bei eis op d’Lëscht a geet net verluer, och wa grad alleguer ënnerwee sinn. Schreift en am Clientsportal oder per E-Mail.
De Clientsportal leeft bei Atera, engem externe Fournisseur. Dateschutzerklärung
Oder iwwer de Kontaktformulaire.
Wat eis hëlleft
- Wat geet net, a wat hutt Dir grad gemaach, wéi et geschitt ass?
- Zënter wéini, a betrëfft et nëmmen Iech oder och anerer?
- Wéieen Apparat, a wou steet en?
- D’Feelermeldung, gär als Foto mam Handy
- Wéi mir Iech haut erreechen
Kontakt
Esou erreecht Dir eis
Kontakt
IT-Haus CTW-Computer Irrel GmbHNiederweiser Str. 31
54666 Irrel
Däitschland
- Telefon+49 6525 933 3180
- Fax+49 6525 933 3182
- E-Mailinfo@ctw-computer.de
- Clientsportalctw.servicedesk.atera.com
Ëffnungszäiten
| Dag | Moies | Mëttes |
|---|---|---|
| Méindeg | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Dënschdeg | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Mëttwoch | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Donneschdeg | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Freideg | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Samschdeg | 9:00–13:00 |
Ausserhalb vun den Ëffnungszäiten: Eng eege Service-Hotline gëtt grad ageriicht.
Fernwartung
Start de Programm eréischt, wa mir Iech um Telefon dorëms bieden. E weist ee Code, deen Dir eis sot. Dir gesitt alles, wat mir maachen.
Programm: Splashtop SOS. Den Ubidder sëtzt an den USA. Dateschutzerklärung